Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland (STMG)
Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland (STMG) is een maatschappelijke onderneming die alle bewoners in haar werkgebied, hulp-, zorg- en dienstverlening biedt ter ondersteuning van hun mogelijkheden om zelfstandig in de samenleving te kunnen wonen en functioneren. Met competente medewerkers en in samenwerking met partners draagt STMG bij aan het integraal en op een doeltreffende en doelmatige wijze realiseren van kwaliteit van leven van haar cliënten.
Sinds september 2003 heeft STMG haar ICT diensten bijna volledig geoutsourced bij NetSourcing.
NetSourcing verzorgt voor STMG vier verschillende diensten te weten;
- Werkplek diensten;
- Helpdesk diensten;
- LAN/ WAN beheer;
- Technisch applicatiebeheer.
Het functioneel applicatiebeheer doet STMG zelf.
De dienstverlening kent een duidelijke abonnementsstructuur waarbij diensten worden afgenomen op basis van een abonnementsbedrag per maand, per gebruiker en per applicatie/ dienst.
Met de outsourcing van ICT-diensten heeft STMG de stap gemaakt naar een manier van werken waarbij alle technische zaken door NetSourcing worden beheerd. Anders gezegd: STMG wil geen werk meer hebben aan technische issues. STMG beoordeelt de diensten van NetSourcing op de output (performance, aantal storingen en downtijd van applicaties).
De omgeving wordt beveiligd middels authenticatie en autorisatie. Het uitgeven van autorisatie aan medewerkers is volgens een protocol geregeld. Er zijn geen storingen geweest met virussen enz.
Het werkplekbeheer is geregeld middels de in de SLA afgesproken oplostijden. Middels een geautomatiseerd meldingensysteem kunnen nieuwe aanvragen simpel worden doorgegeven aan NetSourcing.
Medewerkers kunnen rechtstreeks de ICT helpdesk bellen met vragen over kantoorautomatisering. Ook inhoudelijke vragen over applicaties worden hier gemeld en vervolgens doorgegeven naar de 2e lijns helpdesk van NetSourcing of applicatiebeheer van STMG. Het netwerkbeheer bij NetSourcing is goed geregeld. Bij ernstige storingen (KPN lijnen uit de lucht) volgt er automatisch een melding naar STMG.
Kees van Hattum
Coördinator ICT
Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland
Tel. : (026) 3761656
Mobiel: 06 - 53656946
Email :
Informeer naar de interessante mogelijkheden voor uw organisatie.