NetSourcing

Ben jij in staat om een brug te slaan tussen complexe ICT systemen en eindgebruikers?
Voor onze klanten moet ICT vooral snel en eenvoudig zijn. Help jij ze bij het oplossen van incidenten, verwerk jij verzoeken en ben jij een vraagbaak voor onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Servicedeskmedewerker zoek je een baan waarin je:

  • Op een accurate en klantvriendelijke wijze calls van eindgebruikers aanneemt, deze calls op een correcte wijze afhandelt en registreert in het incidentenbeheersysteem.
  • Eindgebruikers in de zorg, welzijn en veiligheids sector ondersteunt bij het werkplek gebruik.
  • Eigenaar blijft van een call en je tussendoor gebruikers informeert over de voortgang en je biedt uiteindelijk de oplossing aan.
  • Periodiek callgegevens analyseert om eventuele structurele of veel voorkomende problemen te ontdekken.

Als Servicedeskmedewerker heb je:

  • Een afgeronde MBO-opleiding ICT en minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Goede kennis van en ervaring met Windows besturingssystemen en Microsoft Office pakket. Kennis van en ervaring met ITIL, RES en Citrix is een pre.
  • Er geen bezwaar tegen om mee te draaien in de stand-by diensten.
  • Een energieke persoonlijkheid, een klantgerichte en service verlenende instelling en je bent een teamspeler.
  • Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden, waaronder een duidelijke telefoonstem.

Als Servicedeskmedewerker verdien je:

  • Een afwisselende baan in een uitdagende, informele maar professionele werkomgeving, waarin vakkundigheid voorop staat en met de nieuwste technieken wordt gewerkt.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden en de mogelijkheid in de organisatie door te groeien.
  • Een werkplek in Utrecht.

Over NetSourcing:
NetSourcing is een gespecialiseerde serviceprovider, outsourcer voor de zorg, welzijn en veiligheids markt. Markten die sterk in beweging zijn en waar de komende jaren veel gaat gebeuren. Zowel maatschappelijk als operationeel gedreven, zijn deze partijen genoodzaakt hun strategie te wijzigen. Dit vraagt om innovatie in processen en operatie. Vanuit haar ervaring heeft NetSourcing de concepten en ambitie om vernieuwing bij zorgpartijen te realiseren. Van concept tot uitvoering.

Je sollicitatie:
Wil je ook deel uitmaken van ons team? Dan ben je van harte welkom om te reageren en ontvangen wij graag jouw CV en motivatie via pz@netsourcing.nl. Wil je nog meer weten over werken bij NetSourcing neem dan contact op met Marike van Steenselen via telefoonnummer 088 – 077 2000.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Zoeken